Resumen operativo
El CRM de pacientes ayuda a que recepción, médicos, facturación, ARS y administración trabajen sobre un proceso común. El objetivo es evitar que el seguimiento dependa de memoria, llamadas sueltas o mensajes sin trazabilidad.
Del paciente al proceso
Un paciente puede iniciar un proceso desde una consulta, un estudio indicado, una autorización ARS, un procedimiento, una cirugía programada, un alta o un seguimiento postconsulta. Cada caso necesita saber qué falta, quién responde y qué documento lo respalda.
Flujo sugerido: Paciente → consulta → estudios → autorización → procedimiento → alta → seguimiento.
Etapas, tareas, responsables y recordatorios
Separar el proceso en etapas permite asignar tareas, responsables, fechas objetivo y recordatorios. Esto ayuda a detectar procesos detenidos, autorizaciones pendientes o estudios que aún no han sido entregados.
Documentos asociados al paciente o servicio
Consentimientos, autorizaciones, constancias y documentos médico-legales pueden vincularse al paciente, servicio o proceso correspondiente para mantener evidencia organizada y fácil de consultar.
Cómo ayuda HMLR
HMLR conecta CRM de pacientes, gestión de pacientes, agenda médica, facturación ARS y documentos médico-legales para dar seguimiento clínico-administrativo por procesos.
Preguntas frecuentes
¿El CRM de pacientes reemplaza el expediente clínico?
No. El expediente organiza información clínica; el CRM de pacientes ayuda a coordinar procesos, etapas, tareas, responsables, recordatorios y seguimiento.
¿Puede usarse para autorizaciones y estudios?
Sí. Puede apoyar el seguimiento de estudios pendientes, autorizaciones ARS, documentos asociados y próximas acciones por responsable.
¿Se conecta con documentos médico-legales?
Sí. Los procesos pueden relacionarse con consentimientos, autorizaciones, constancias y otros documentos asociados al paciente o servicio.