Coordine citas considerando médicos, equipos, consultorios y las reglas reales de cada servicio. HMLR permite confirmar, reprogramar, registrar asistencia y dar seguimiento desde la cita hasta la creación del Servicio médico. WhatsApp se utiliza con envío manual.
HMLR presenta horarios que consideran los recursos configurados para cada servicio. No todos los servicios requieren la misma combinación.
Médico y consultorio.
Profesional, equipo y sala.
Profesional, espacio y recursos configurados.
Equipo compatible y personal cuando corresponda.
Cada servicio puede definir duración, granularidad, preparación, tiempo posterior, capacidad y anticipación de reserva. La disponibilidad semanal se combina con excepciones, especialidades, equipos compatibles y espacios.
Recepción no tiene que comprobar manualmente si cada médico, equipo o espacio está libre.
HMLR consulta las opciones disponibles y presenta las combinaciones válidas para que recepción seleccione la que mejor se adapte al paciente.
Consulte la agenda del día, la semana o el listado de citas con filtros, estados y recursos asignados.
Recepción puede saber quién viene, a qué servicio, con qué profesional y en qué estado se encuentra la atención.
El equipo puede conocer si el paciente confirmó, llegó, está esperando o ya se encuentra en atención. Reprogramada, no asistió y cancelada quedan visibles como resultados alternativos.
HMLR consulta nuevamente disponibilidad, libera la reserva anterior, asigna los nuevos recursos y conserva el historial. Al cancelar, libera la disponibilidad sin borrar la evidencia operativa.
Cuando la operación lo requiere, usuarios autorizados pueden registrar un sobreturno con su motivo y mantener trazabilidad sobre la excepción.
Centralice intentos y resultados sin confundir una solicitud con la ejecución de un cambio.
Abra WhatsApp desde la cita con el teléfono del paciente y un mensaje preparado. El envío se realiza manualmente y abrir la aplicación no se registra como mensaje entregado.
Registre si confirmó, no respondió, solicitó reprogramar, solicitó cancelar u obtuvo otro resultado.
Utilice plantillas y correo según el proveedor y las reglas configuradas; puede incluir avisos a los profesionales vinculados a la cita.
Conserve la trazabilidad de intentos, resultados y preferencias de contacto asociados a la cita.
Defina plantillas por empresa, datos variables de la cita y reglas como “24 horas antes” o “2 horas antes”. El correo opera según reglas, preferencias y proveedor configurados. WhatsApp se envía manualmente; las tareas con recordatorio del CRM de pacientes son seguimiento interno, no mensajes automáticos al paciente.
Al ejecutar Iniciar atención, HMLR puede crear el Servicio médico y vincularlo con la cita, usando el paciente, producto o servicio y profesional configurados. El equipo valida los datos necesarios antes de continuar.
El Servicio permite continuar con la atención y luego con facturación y operación. Iniciar atención no genera automáticamente una factura, un e-CF ni una autorización ARS; cada flujo conserva sus validaciones y acciones.
HMLR es un software de agenda médica para consultorios, clínicas, centros médicos y centros diagnósticos en República Dominicana. También se adapta a áreas ambulatorias de hospitales y servicios que requieren equipos o espacios.
